בימינו, כשאנחנו מחפשים שירותים שונים, אנחנו לא רוצים לחכות בתור או לעבור דרך שלבים מסובכים. המהירות והנוחות הם גורמים מרכזיים, ובמיוחד כשמדובר בתיירות – רצוי לקבל את כל המידע הנחוץ במהירות ובקלות.