ר"ם בישיבה מוכרת שנסע לשבת פרשת חיי שרה לעיר חיפה ניסה לחזור עם משפחתו עם צאת השבת בחזרה לבני ברק, אולם כל האוטובוסים חלפו על פניו ועל פני עוד עשרות נוסעים שעמדו בתחנה במשך שעות ארוכות
מיודעינו לא אמר נואש והתקשר לחברת אגד, שם נאמר לו כי יש עומס רב על הקוים, אולם מתברר כי בתחנה הספיציפית האוטובוסים לא עצרו כלל, האברך התקשר בשלב הזה לחברה פרטית והזמין אוטובוס פרטי על חשבונו הפרטי ושילם על כך סכום של 1500 שקלים, הוא אסף עוד נוסעים מהתחנות ודרש מהם מחיר נסיעה רגילה כולל הנחת נוער, סך הכל שילמו הנוסעים 213 שקל
את החשבונית על התשלום לחברה הפרטית, האברך שומר, הוא מתכוין לפנות לבית המשפט נגד חברת 'אגד', לטענתו בחברה נמסר לו כי הם לא השיגו עוד אוטובוסים כדי להסיע את כל הנוסעים, אולם לדבריו "עובדה שאני השגתי אוטובוס פרטי תוך כמה דקות"
במכתבו לחברת 'אגד' כותב הנוסע המאוכזב "לאחר שראינו שאנו תקועים, החלטנו לנסות להזמין מונית אך ב"ה אנו משפחה גדולה ומונית אחת איננה מספיקה, רצו מאתנו על המוניות 1000 ש"ח, אך עמדו עוד אנשים רבים בתחנה וכל אחד רצה להזמין מונית ואח"כ לתבוע את אגד"
"אמרתי להם רבותי זה כבר בעיה מבחינה הלכתית מחמת שיש כאן למעלה מ-20 ממתינים חובתנו לנסות לעשות מאמצים לחסוך בעלויות ולא לנסות לרכב על הגב של אגד, נכון שהודענו לאגד על הבעיה אך עדיין יתכן וקיימת בעיה הלכתית בואו ננסה להזמין אוטובוס אולי בסך הכללי זה יהיה יותר זול
אכן כך עשיתי אמרתי לכולם אני מזמין את האוטובוס תשלמו לי רק מה שהייתם צריכים לשלם דהיינו כל אחד נוער כנוער סטודנט כסטודנט מבוגר כמבוגר וכו' ואני אחראי עליכם בתנאי שאתם לא תובעים את אגד" כותב הנוסע
הנוסע הוסיף וכתב לחברה "רק בכדי להבין עלינו לאוטובוס רק בשעה 20:45 כאשר בשעה זו כבר היינו אמורים להיות כמעט בבית"
בחברת 'אגד' שמעו על האברך ויוזמתו להעניק שירות פרטי לנוסעים, ושם מודים בפה מלא כי האוטובוסים של קווי 970 ואו 971 אכן דלגו את התחנות של טרומפלדור 'כיכר דוד' בנוה שאנן בחיפה משום שמדובר בתחנות האחרונות, וישנה מגבלה של העלאת עד 30 נוסעים בכל אוטובוס
מחברת 'אגד' הגיבו די מהר וכתבו לנוסע ששמו שמור במערכת 'המחדש', כדלהלן "מוצאי שבת חורפית בשעה בה המתנת הוא כמובן זמן עמוס בקווים הבינ"ע המשרתים את הציבור החרדי שכן כל אלו ששבתו בבתי קרובים שבים אל ביתם משום כך אנו מקצים מלכתחילה 5 רכבים לקו 970 ועוד רכב לקו החלופי 971"
לטענת 'אגד', "כל הנסיעות יצאו במועדן. דא עקא שכולן, לרבות קו 971, התמלאו כבר בתחנות הראשונות ולכן עד שהגיעו לתחנת כיכר דוד, שהיא תחנת האיסוף הכמעט אחרונה בחיפה, לא היה להם מקום לאסוף נוסעים"
ב'אגד' מוסיפים וכותבים לנוסע החרדי כי "אילו היה מדובר בזמנים כתיקונם היינו משלמים לך כמובן את מחיר ההסעה ללא כל היסוס. שהרי בזמנים כתיקונם מחייבות התקנות להוציא עוד תגבור במקרים שכל הקווים יצאו עמוסים (אמנם לא תמיד הדבר נעשה בשל המגבלות אך כך קובעת התקנה). ברם, לא בימים רגילים אנו נמצאים. בתקופה זו מגבילות אותנו תקנות הקורונה הדרקוניות לקחת לא יותר מ-30 נוסעים בכל רכב בין עירוני, כלומר חצי מהמספר המותר בימים כתיקונם"
לדברי החברה "אין תמה שאין אנו מצליחים לאסוף את כל הנוסעים ואין ביכולתנו להוציא כמות רכבים ונהגים שתספיק לכולם, בבחינת גזרה שאין הציבור יכול לעמוד בה"
ב'אגד' מסכמים "אין לנו אלא להצר ולכאוב על מצב זה ולהתפלל לאבינו שבשמים שיסיר מעלינו ומעל כל עמו ישראל (ומעל העולם כולו) את המגפה הקשה על שלל הגבלותיה אך מובן הוא שלא נוכל להיענות לדרישתך לקבלת החזר על הנסיעה בהסעה שהרי "אגד" עשתה כל שביכולתה וכל שבאפשרותה כדי לתת את השירות המרבי והמוטב"
