דואר ישראל צמצם שעות פתיחה ויספגו קנס דרמטי

משרד התקשורת הודיע על כוונתו להטיל על חברת דואר ישראל עיצום כספי בסך כולל של 1,100,000 ₪ בתגובה להפרות חמורות שפגעו בשירות חיוני לציבור בתקופת מגפת הקורונה.
Moshe Shai/Flash90. Maariv &///(למצולם אין קשר לכתבה)
Moshe Shai/Flash90. Maariv &///(למצולם אין קשר לכתבה)

בצעד אכיפה תקדימי וחריג בהיקפו הודיע משרד התקשורת על כוונתו להטיל על חברת דואר ישראל עיצום כספי בסך כולל של 1,100,000 ₪ בתגובה להפרות חמורות שפגעו בשירות חיוני לציבור בתקופת מגפת הקורונה.
בשנה האחרונה התמודד הציבור עם מגפת הקורונה וסגרים לתקופות ארוכות שהביאו לעלייה חדה בהזמנת חבילות אונליין, ולצורך מוגבר בשירותי בנק הדואר (קצבאות, תשלומים וכד') כך ששירותי הדואר היו חיוניים במיוחד לציבור הישראלי.
לאחר תהליך בדיקה יסודי החליט מינהל הדואר במשרד התקשורת להמליץ להנהלת המשרד לפתוח בהליכי אכיפה נגד חברת דואר ישראל, וזאת עקב הפרות שונות. ההפרה המרכזית: במהלך הסגר השלישי חברת הדואר צמצמה שעות וימי פעילות ב-44 יחידות דואר בניגוד להוראות הרישיון.


במקביל, התקבלו תלונות רבות מהציבור ומגורמים שונים על זמני המתנה ארוכים מאוד שיצרו התקהלויות ביחידות הדואר. עוד עלה מבדיקת משרד התקשורת כי לקוחות שהזמינו תור מראש מצאו עצמם מגיעים ליחידת הדואר ומוצאים אותה סגורה מבלי שחברת הדואר טרחה להודיעם על סגירת היחידה.
מנכ"לית משרד התקשורת לירן אבישר-בן חורין: "לא נאפשר מצב שאזרחים מגיעים לסניף דואר סגור בשעות הפעילות. מדובר בהפרות בוטות וחמורות של החברה ואנו נחושים לפעול בכל הכלים העומדים לרשותנו על מנת לוודא שאזרחי ישראל יקבלו שירותי דואר מתקדמים ואיכותיים".

4 1 vote
דרג כתבה זו

מקודם

האסון בסנהדריה: "בצהריים עוד שיחק עם הילדים בגינה"

מקודם

"כל חייך ברחת מכבוד ועכשיו נתפסת" ר' מיכל זילבר שליט"א בהספד לחתנו.

מקודם

מכתב התנחומין ששלח רשכבה"ג הרב חיים קנייבסקי שליט"א ליתומים הרכים

מקודם

"אבא, תחזור!" מראות קשים בבית האבלים של משפחת יעקובזון

הנצפים ביותר
9 תגובות
ישן ביותר
חדש ביותר הצבעות
Inline Feedbacks
View all comments
אבישי
10 ימים לפני

לא רק בתקופת קורונה

יואב גפנר
Reply to  אבישי
9 ימים לפני

יופי שיקנסו אותו והוא יקרוס ונניה מדינת עולם שלישי כמו זימבבואה

ספירת העומר
10 ימים לפני

מצוין! כל אחד מגיע יומו.
שישלמו על עוגמת הנפש שהם גורמים
ועל הדרך ישפרו את היחס ללקוחות.

sebastian 1
10 ימים לפני

נו נו, באיזה הפרות כבר מדובר (לא שאכפת לי שהם קיבלו קנס אתה מזמין חבילה ובדואר מודיעים שהיא לא הגיע גם אחרי עשר שנים)!

רובי
10 ימים לפני

מגיע להם בצדק וביושר ולא רק על הקורונה אלא השירות המזלזל עוד לפני הקורונה

רק אני קובע פה!
10 ימים לפני

דואר ישראל זה חברה פרטית???
הרי זה חברה ממשלתית אז מה הבדיחה של הקנס???
להעביר מכיס לכיס?? ומי ישלם את זה בדיוק? אזרחי ישראל שגם ככה מקבלים שירות גרוע מהדואר

ספירת העומר
10 ימים לפני

סוף סוף הגיע יומם
ושישפרו בדחיפות את היחס שלהם ללקוחות!

יוסלה
10 ימים לפני

מגיע להם.
בסניף של קרית ספר במרכז קסם תמיד שבאו היה סגור. זה היה זוועה.
נכון קסניקי"ם?
תנו לייק.

ירושלמי
9 ימים לפני

וואלה, מגיע להם !
אני הגעתי לדואר בשעות שהיה כתוב לי בהזמנה מהדואר רשום, והם אומרים לי "סגור" ואני רואה עוד ועוד אנשים מגיעים שעתיים לפני הסגירה שכתוב, וכולם עם אותו משפט "גם לי כתוב כאן שיש עוד שעתיים ולכן הגעתי" ושניסינו לדבר איתם אין עם מי לדבר דפקנו שם חצי שעה ואף אחד לא ענה, פשוט התעלמות מוחלטת מהלקוחות..

כתבות נוספות

ביהמ"ש קבע: המנדט שייך ליהדוה"ת ולא לליכוד

שפע ליועמ"ש הכנסת: "להכניס בסדר יום הכנסת הקמת ועדה מסדרת"

צפו בעימות דרמטי על החיסון: "צריך פסיכיאטרים"

הצעת חוק: מזרק מציל חיים יוצב בכל מסעדה

דיווח: סער וסמוטריץ' נפגשו בימים האחרונים

פרוש: נתניהו הבהיר כי לא הוסרו ההגבלות על ל"ג בעומר