סמוך לשעה 22:40 צוותי רפואה הוזעקו לגאסר א' זרקא בעקבות דיווח על שריפה שפרצה במבנה, חובשים ופרמדיקים שהגיעו למקום העניקו טיפול רפואי ראשוני ופינו לבתי החולים הלל יפה ורמב"ם חמישה פצועים בדרגות שונות בהם ילד בן 7 במצב אנוש ו-3 ילדים בני 3-4-5 במצב קשה ואישה בשנות ה-40 במצב קל, שוטרים שהגיעו למקום פתחו בחקירה לבדיקת נסיבות האירוע.
הפראמדיקים של מד"א אייל גוטמן ודוד שוסמן סיפרו: "כשהגענו למקום הייתה המולה רבה. ארבעת הילדים שהיו מחוסרי הכרה וסבלו מכוויות ושאיפת עשן חולצו ע"י השכנים ללובי הבניין. מיד התחלנו בבדיקות רפואיות על מנת להעריך את מצבם ובטיפול רפואי מציל חיים. ילד בן 7 היה ללא דופק וללא נשימה, ביצענו בו פעולות החייאה מתקדמות שכללו הנשמה, עיסויים ומתן תרופות מיוחדות ופינינו אותו במצב קריטי לבית החולים הלל יפה. שלושת הילדים הנוספים היו במצב קשה ולאחר שהונשמו בשטח הם פונו במצב יציב לבתי החולים הלל יפה ורמב"ם תוך כדי המשך טיפול רפואי."
