הנער המבוהל צלצל למשטרה ודיווח כי הוא נלכד בתא המטען של אוטובוס הנמצא בנסיעה והוא ננעל בפנים. מייד עם הדיווח לשוטרים, הוזנקו ניידות אגף התנועה ומחוז ירושלים לסריקות אחר האוטובוס, ובמקביל בוצעו פעולות נוספות בניסיון לאתר מיקומו לרבות צפייה במצלמות הדרך.
הצעיר, תלמיד ישיבה תושב ארה"ב, נשמע לחוץ ומפוחד בשיחה עם מוקד המשטרה, במהלכה התברר כי הוא נמצא על קו 947 של 'אגד' בדרכו לירושלים מאזור צומת אל-על. מרכז השליטה של המשטרה הפעיל את אפליקציית המאתר ובאמצעותה הצליחו לאתר את מיקומו המדויק של הצעיר שנמצא בנסיעה באוטובוס על כביש 1, כאשר במקביל הניידות נמצאות כבר בסמיכות לאזור.
