בין צוותי הרפואה שהגיע לזירת הפיגוע, פראמדיק מד"א לישי שמש שחלף במקום בזמן הפיגוע ועצר בצד בכדי לסייע לנפגעים שיחזר את הרגעים: "הייתי ברכב עם אשתי והילדים והבחנתי ברכב שנוסע במהירות לתחנת האוטובוס ודורס את האנשים שעמדו בתחנה. עצרתי בצד ומיד רצתי לכיוון הנפגעים. איש ביטחון ניטרל וחיסל את המחבל.
המראה היה מזעזע, ראינו נפגעים בהם ילדים בני 6 ו-8 שוכבים מחוסרי הכרה. התחלנו לעשות מיון ראשוני לנפגעים ולהעניק להם טיפול מציל חיים. מיד הגיעו למקום כוחות גדולים של מד"א שהמשיכו את הטיפול הרפואי ופינו לבתי החולים. אני הצטרפתי לאחד האמבולנסים ופינינו גבר בן 26 במצב קשה עם חבלת ראש לבית החולים שערי צדק."
אלי פולק מנכ"ל איחוד הצלה דיווח מהזירה כי "מדובר ברכב שפגע בהולכי רגל ששהו בתחנת אוטובוס. צוותי הרפואה של איחוד הצלה ביצעו החייאה על שני ילדים שנפצעו אנוש והעניקו סיוע לחמישה נפגעים נוספים במצב קשה ובינוני. אמבולנס של איחוד הצלה פינה מהזירה פצוע במצב קשה למרכז הרפואי שערי צדק".
אריאל בן דוד חובש איחוד הצלה שהגיע ראשון לזירה מסר: "מדובר בזירה קשה מאוד – הולכי רגל ששהו בתחנת האוטובוס נפגעו מרכב שלדברי עוברי אורח שעט לעברם ובעקבות כך נפצעו באורח אנוש, קשה, ובינוני. כמו כן הוענק סיוע בזירה ע"י צוותי חוסן היחידה לעזרה ראשונה נפשית של איחוד הצלה למספר נפגעי חרדה עקב אופי האירוע".
