במהלך המפגש, שהתקיים במנהלת החטופים והנעדרים של משרד ראש הממשלה, נציגי המשפחות העלו בפני מנכ״לי משרדי הממשלה את הצרכים השונים והאתגרים איתם הם נאלצים להתמודד.
במפגש שיקפו כלל המנכ"לים את המתווה לסיוע והמעטפת עבור המשפחות, ובנוסף השיבו על שאלות שעלו באופן פרטני מכל משפחה בנושאי כלכלה, רווחה, בריאות ועוד.
נציגי המשפחות ופורום המנכ״לים חזרו והדגישו את המחויבות ואת העשייה הבלתי פוסקת להשבתם של כלל החטופים הביתה.
בסיום המפגש התקיימה הדלקת נר חמישי של חנוכה ובה התכבדה להדליק הגב' קלרה מרמן ששוחררה מן השבי.
מנכ״ל משרד ראש הממשלה יוסי שלי התחייב בפני המשפחות: ״אני, וכל מנכ״ל משרד ממשלתי, יפעל ויעמוד לצידכם 24/7. אף אחד לא יישאר מאחור. המדינה כולה עומדת מאחוריכם״.
