תחקיר צה״ל העלה כי החטופים יצאו עם דגל לבן, אחד מהם צעק בעברית ״הצילו״, אך למרות זאת – הכוח ירה בהם בניגוד להוראות הפתיחה באש מחשש שמדובר בפיגוע משיכה.
יומיים לפני התקרית, כוחות צה״ל איתרו מבנה שעליו רוססה כתובת בעברית ״הצילו 3 חטופים SOS״ – מאות מטרים מזירת התקרית, אך המבנה נחשד כמבנה ממולכד.
על פי הפרסום בגלי צה"ל, בשבוע האחרון מתנהלת לחימה עצימה מאוד במרחב, לא מעט מחבלים שמגיעים בלבוש אזרחי וניסיונות רבים לפיגועי משיכה. הכוחות נמצאים בשטח עם מודעות לפיגועים באמצעות הונאות, כמו גם למחבלים בלבוש אזרחי.
מתוך המבנה, נשמעת צעקת ״הצילו״ בעברית. המג״ד שנמצא במקום נותן פקודת חדל, אבל תוך דקות לאחר שהדמות השלישית יוצאת מהמבנה, מבוצע ירי נוסף לעבר הדמות והוא נהרג. הירי בשני המקרים בוצע בניגוד להוראות הפתיחה באש.
בוצע תחקיר ראשוני מיידי והועברו דגשים לכוחות בשטח כהפקת לקחים. הופץ דף לקחים לכוחות. בין הלקחים: יש אפשרות שחטופים ננטשו או נמלטו, הכוחות צריכים להכיר את ההיתכנות למפגש כזה ולשים לב לסימנים מעידים- כמו שיח בעברית, הרמת ידיים, לבוש. עדכון והחברת מפקד בכיר לשטח כדי לקבל החלטות. בוצע רענון וחידוד של הוראות הפתיחה באש לכלל הכוחות.
מאות מטרים מהאירוע אותר מבנה מאות מטרים ממקום האירוע, ועליו כיתוב שלו מבד שרשום כליו ״SOS ״ ושלט נוסף ע"פ הכיתוב ״הצילו 3 חטופים”. לאחר זיהוי המבנה כוחותינו חששו כי מדובר במבנה ממלוכד. נבדק האם יש קשר בין שני האירועים. תתבצע סריקה במבנה החשוד, וייבדק האם החטופים שהו בו טרם האירוע.
