זכותו של צרכן לבטל עסקה אם הוא עומד בקריטריונים הרלוונטיים
חוק הגנת הצרכן מאפשר לנו לבטל עסקה בנסיבות מסוימות. בעזרת שיטוט קצר ברשת האינטרנט תוכלו למצוא מהם הכללים היבשים שקבע המחוקק לגבי ביטולי עסקאות. אנחנו ננסה להרחיב על המובן מאליו ולהעניק לכם ידע נוסף שישמש אתכם בהמשך חייכם.
ראשית כל נציין כי ביטול עסקה אפשרי רק בהתאם להוראות החוק או לרצונו הטוב של בעל העסק לעשות מחווה צרכנית מעבר לנדרש ממנו בתקנות הגנת הצרכן. עורך דין לענייני צרכנות בדרך כלל מעורב במצבים בהם בתי עסק מסרבים לבטל עסקאות בניגוד לחוק.
שנית חשוב להדגיש כי צרכנים חייבים לפעול בתום לב כשהם מבקשים מעסקים לבצע ביטולי עסקאות משום שגם למוכרים יש הגנות על פי התקנות. הימנעו מאי נעימויות והקפידו לנהוג בתום לב כשאתם מתנהלים מול עסקים. אחרת גם עורך דין לא יוכל לעזור לכם.
עורך דין צרכנות מסביר על ביטול עסקה שנעשתה באינטרנט או בטלפון
התנאים לביטול עסקה שנעשתה מרחוק, קרי, באמצעות האינטרנט או הטלפון, אינם זהים לאלה של ביטול עסקה שנערכה פיזית בבית העסק עצמו. באופן כללי, עסקאות שבוצעו מרחוק הן קלות יותר לביטול על ידי הצרכן.
אזרחים ותיקים ואנשים בעלי מוגבלויות הינם בעלי זכויות יתר בכל הקשור לביטולי עסקאות צרכניות. לידיעת הציבור, חוק הגנת הצרכן מאפשר לגמלאים ולנכים לבטל את רוב העסקאות ברוכלות בתוך 4 חודשים במקום בתוך 14 ימים כמו שיש לאוכלוסייה הכללית.
אל תהססו לפנות לעזרתו של עו"ד אם בית עסק אינו מוכן לבטל עסקה למרות שאתם זכאים לכך. מרבית העסקים ישיבו לכם את כספכם מייד עם קבלת מכתב דרישה מעורך דין בתיבת הדואר שלהם מכיוון שאין להם עניין שתתבעו אותם בבית המשפט.
עו"ד שרון הלוי מייצג בבתי המשפט צרכנים שנפגעו מבתי עסק
עו"ד שרון הלוי מטפל בדיני צרכנות מזה 18 שנה. מאחוריו אלפי הצלחות בבתי המשפט ובהליכי גישור ובוררות. המשרד בראשו הוא עומד, המונה מספר עורכי דין ומתמחים במשפטים, מייצג ישראלים שנפגעו עקב פעילותם העסקית של גופים פרטיים.
בזכות ניסיונו הרב בייצוג משפטי של צרכנים מול בתי עסק מכל הסוגים והמינים, מתאפשר לעו"ד הלוי לתת מענה מקצועי כמעט לכל סוגיה צרכנית. מעורבותו של עורך דין בהליך מבהירה לצד השני כי אינכם מתכוונים לחזור בכם מדרישותיכם.
המלצת מערכת האתר היא לדבר עם עו"ד הלוי באופן אישי ולקבל ממנו ייעוץ משפטי לפני שאתם מחליטים כיצד לגשת לבעיה שיש לכם עם בית העסק. ייתכן ושיחה אחת עם עורך דין דיני צרכנות תאפשר לכם להבין היכן עומדים הדברים.
עורך דין הגנת הצרכן מסייע לאזרחים מול כל סוגי העסקים הפרטיים
ישנם חוקים ספציפיים שמטרתם להגן על צרכנים בסוגים מסוימים של עסקאות, כדוגמת עסקת נדל"ן עם יזם או עסקה לרכישת רכב מיבואן. רק עורכי דין שחיים ונושמים את עולם הצרכנות מכירים את כל החקיקה והפסיקה שבאות להגן על הצרכן.
גם חלק ניכר מהבעיות שיש לאזרחים עם הבנקים מטופלות על ידי עורך דין הגנת הצרכן. דיני בנקאות הם תחום סבוך ולכן כדאי לתת לאיש מקצוע מנוסה לטפל בבעיה. יש לכם אפשרות להיעזר בעו"ד לענייני כספים גם אם אתם מתקשים להחזיר לבנקים הלוואות ומשכנתאות.
הגעה להסדר חוב עם עירייה או רשות מקומית אחרת הוא אחד הפתרונות שעורכי דין מציעים למי שנקלעו לחובות גדולים מאוד לגופים ציבוריים. לדוגמה, מחיקת חובות ארנונה ישנים היא דבר אפשרי אם יש לכם מסמכים התומכים בבקשתכם.
תחומים בהם ניתן לקבל ייעוץ משפטי מעורכי דין לענייני צרכנות
ייעוץ משפטי בנושא הגנת הצרכן כולל הסבר מקיף של עורך דין חברות על חוק הספאם וחוק הגנת הפרטיות, שהם שני חוקים צרכניים חשובים. רצוי שבעלי עסקים יתייעצו עם עו"ד קודם לביצוע פעולות עסקיות שיש להן השלכות משפטיות רחבות.
דיני נגישות הם תחום משפטי נוסף בו עוסקים עורכי דין לענייני צרכנות אשר מייצגים נכים בתביעות נגישות שהם מגישים נגד בתי עסק ומוסדות ציבור שהפרו ברגל גסה את תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
משקיעים בשוק ההון וסוחרים בבורסה לניירות ערך גם כן נמנים על לקוחותיו של עורך דין לביטול עסקה. מטבעות קריפטוגרפיים ובלוקצ'יין הם תחומי ידע נוספים שיש לאנשי מקצוע שיודעים איך עובדים השחקנים השונים בענף הבנקאות בישראל.
הכנת כתב תביעה קטנה על ידי עורך דין תביעות כספיות
תביעה כספית נגד בית עסק מגישים רק אם הוא לא נעתר לדרישות שהצבנו לו במסגרת מכתב התראה מעורך דין. עלינו לנסות להגיע להבנות עם הצד השני בדרכי נועם טרם נגיש תביעה צרכנית לבית המשפט.
כשמדובר בתביעות קטנות שגובהן עד כ-40 אלף ש"ח, עורכי דין עשויים להמליץ לנו לעתור לבד לבית המשפט לתביעות קטנות כי גובה שכר הטרחה שהם יגבו מאיתנו עבור ייצוג משפטי בבית משפט השלום יהיה גבוה יותר מסכום התביעה עצמה.
כמובן שאפשר לבקש מעו"ד הבקיא בדיני צרכנות לנסח לנו את כתב התביעה הקטנה, אולם אין הוא רשאי לייצג אותנו בין כותלי בית המשפט לתביעות קטנות לפי החוק. בכל מקרה יש לבחון כל מקרה לגופו ולקבל החלטות בשום שכל.
טיפול של עורך דין במקרים חמורים של הטעיית הצרכן
כשעולה חשד להטעיית הצרכן יש להעביר את כל המידע שבידכם לעורך דין לענייני צרכנות. איש המקצוע ידע להגיד לכם אם אכן נעשתה הטעיה ואם יש לכם עילה להגשת תביעת נזיקין לבית המשפט. נדרשת בדיקה יסודית של התנהלות בית העסק לפני שמגישים תביעה כספית.
אפילו אם יתגלה שנעשה לכם עוול צרכני, לרוב עו"ד יציע לכם לפנות בכתב לגורם העסקי שפגע בכם ולתת לו הזדמנות אחרונה לפצותכם. במידה והוא לא יענה בחיוב לפנייתכם, אז בלית ברירה תאלצו לתבוע אותו בבית המשפט.
מומלץ לבדוק את מצבכם המשפטי בעזרת עורך דין דיני צרכנות אם אינכם בטוחים כי החוק לצידכם. זה יקנה לכם שקט נפשי וביטחון בהמשך התקשורת שלכם עם בית העסק. כל החששות שלכם יתפוגגו אחרי שתבינו מהן הזכויות שלכם.
