בתכנית הרדיו של 'כאן' נחשף המחדל החמור, מדובר ב-92 דגימות שנלקחו על ידי קופת חולים כללית ביום חמישי שעבר והועברו למעבדה בבית החולים קפלן. בעקבות כך מטופלים קיבלו הודעות על תוצאות של מטופלים אחרים. לאחר זמן התגלתה התקלה והמטופלים קיבלו עדכון לגבי תוצאות הבדיקות, אולם התוצאות השגויות כבר הועברו לשב"כ ובוצעו איכונים סלולריים שהכניסו לבידוד עשרות רבות של מגעים. זאת בעוד שמי שבגללו נכנסו האנשים לבידוד קיבל תוצאות שליליות וכלל לא נמצא בבידוד, ומי שאמור להיכנס לבידוד- לא הוכנס לבידוד.
מקופת חולים כללית נמסר בתגובה כי עקב תקלה מחשובית בקובץ נתונים של 92 דגימות שנלקחו במתחם לייב פארק בראשון לציון ב-23 ביולי בין השעות 7:30-10:30 בבוקר, חל שיבוש בחלק מהתוצאות שדווחו למשרד הבריאות. בכללית אמרו כי מיד עם היוודע דבר התקלה עמדו בקשר בנושא עם משרד הבריאות והעבירו אליהם את הקובץ הנכון הכולל עשר תוצאות חיובית.
בכללית ביקשו לציין כי לא כי חל שיבוש בהצגת התוצאות בתיק הרפואי האישי של הנדגמים באתר ובאפליקציית כללית, אלא רק בדיווח וכי הם בקשר בנושא עם משרד הבריאות על מנת שיפעלו לשחרר מבידוד נדגמים אשר קבלו הודעה שגויה. בכללית הביעו צער על התקלה ואמרו כי הם מתנצלים על עוגמת נפש שנגרמה לחלק מהנבדקים.
ממשרד הבריאות נמסר בתגובה כי המקרים נבדקים ומטופלים שקיבלו הודעה שגוייה יטופלו במהירות על מנת לשחרר אותם מבידוד בעקבות שגיאה.
