בנק פאג"י ביטל את תיבות השירות מחוץ לסניפים להפקדת שיקים, בשל כך בסניפים בריכוזים החרדיים נתקלים הלקוחות בתורים גדולים לעמדות ההפקדה האוטמטיות, וכן תורות לפקידים בתוך הסניף
מתברר כי בעוד הציבור הכללי עבר בהמוניו לאפליקציות של הבנקים המאפשרות הפקדת שיקים בשירות עצמי בבית ללא צורך להגיע לסניף, הציבור החרדי עדיין מגיע לסניפים ותיבת השירות שימשה מאות אלפים מידי חודש להפקדת המלגות והמשכורות, היה מצופה מבנק המייעד את עצמו במיוחד למגזר החרדי להעניק את השירות בתיבות שירות מחוץ לסניפים, אולם זה לא המצב
יש לציין בנוסף כי הסרת תיבות השירות בתקופה זו גורמת חשש הדבקה גדול יותר בתורות בסניפים השונים ובעיקר בסניפים כמו בשכונות החרדיות, האם הדבר נלקח בחשבון? כנראה שלא
מתברר כי האפשרות להפקיד צ'קים באמצעות האפליקציה של הבנקים קיימת בכל הבנקים כבר כמה שנים והייתה מוגבלת עד לאחרונה להמחאות בסכום של עד 20 אלף שקלים. לאחרונה החליט בנק ישראל על הגדלת סכום ההפקדה של שיק בודד באמצעות האפליקציה הבנקאית ל-50,000 שקלים, כדי לסייע לציבור לבצע פעולות בנקאיות מרחוק בימים הקורונה, אך עם ביטול המגבלה ביטלו הבנקים לחלוטין את תיבות השירות
בפרסומי הבנק נכתב כי "פאג"י הינו הבנק המוביל בקרב הציבור החרדי. בזכות ההיכרות העמוקה עם לקוחותינו המתורגמת לשורה של מסלולים ייחודיים, התואמים במדויק את אופי ההתנהלות והצרכים האופייניים של המגזר החרדי"
אברך חרדי אמר ל'המחדש': "אני במשך שנים רבות מפקיד מידי חודש לועזי בראשון לחודש שיק בתיבת השירות ברחוב עמוס בשכונת גאולה, בחודשים האחרונים לפתע תיבת השירות נעלמה
במקום זה יש להפקיד במכונות אוטומטיות שרק מכונה אחת פעילה מה שגורר תור גדול, ומעמיס גם על הפקידים שנאלצים לקבל אנשים בסניף לצורך הפקדת שיקים, גם בסניף עצמו נוצר תור. במקום לזרוק את השיק בשנייה אחת לתיבץ שירות מחוץ לסניף אני נאלץ להמתין שעה (!) בתור בסניף"
כתב 'המחדש' לענייני כלכלה שקיבל תלונות נוספות ודומות שוחח עם גורמים המקרובים להנהלת הבנק ואלו טוענים כי תיבות השירות הוסרו מכל הבנקים בישראל וזאת בגלל המעבר להפקדה באפליקציות, אולם לא היה מצופה מבנק חרדי להתנהל אחרת מול קהל לקוחותיו שלא משתמש באפליקציות?
