מליאת הכנסת אישרה היום בקריאה שניה ושלישית את הצעת החוק של חברי הכנסת מיכאל מלכיאלי ומשה אבוטבול – הצעת חוק פנייה לגופים ציבוריים באמצעי קשר דיגיטליים לפיו גוף ציבורי המאפשר פניה אליו בדואר אלקטרוני, יאפשר פניה גם באמצעות פקס.
בדברי ההסבר לחוק נכתב כי "החוק נחקק כדי להיטיב עם האזרחים שפונים לגופים ציבוריים לקבלת שירות, באופן שישקף את ההתקדמות הטכנולוגית, אך כוונת המחוקק בחקיקת החוק הייתה להוסיף על אמצעי הקשר הקיימים בפנייה לגוף ציבורי ולא לגרוע מהם, אך ישנם גופים ציבוריים שהפסיקו את האפשרות לפנות אליהם באמצעות הפקס, על אף כי לא זו הייתה כוונת המחוקק כפי שמשתקפת בדברי ההסבר לחוק המקורי.
החלטתם של אותם גופים ציבוריים לא הביאה בחשבון כי יש ציבורים שאינם משתמשים באמצעים טכנולוגים כגון דואר אלקטרוני; למשל, אנשים שמתוך בחירה אינם מחוברים לרשת האינטרנט בציבור החרדי. וכן אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות, עולים חדשים, ועוד.
ח״כ משה אבוטבול נאם במליאה ואמר ״זה יום בשורה להרבה הרבה מאוד אנשים שנשארו מאחור בכל הנושא של הדיגיטל והפריצה הטכנולוגית המתקדמת, שזה דבר מבורך כשלעצמו, אבל ישנם ציבוריים מסוימים שלא בדיוק מתחברים לנושא הזה. אם זה המגזר החרדי, קשישים או הציבור העולים החדשים מכל מיני מקומות. החוק הזה עושה סוג של צדק ומאפשר להנגיש להם את אותם שירותים שהמדינה נותנת״.
