מתנדבי 'צוות הצלה', מוישי ווגשל ויוסי הורביץ, סיפרו: "בהגיענו לאירוע, נמצא אוטובוס עירוני שהתנגש במעקה בטיחות, ככל הנראה לאחר שאיבד שליטה במהלך הנסיעה. יחד עם פארמדיק של מד"א הענקנו סיוע רפואי ל-12 מנוסעי האוטובוס הסובלים מחבלות ראש וגפיים, והם מפונים בשעה זו להמשך טיפול רפואי בביה"ח, כשהם במצב קל".
חובש איחוד הצלה, שי יסקול, מסר: "מדובר באוטובוס שהתנגש בקיר ובעקבות כך נהג האוטובוס נפצע בינוני וכ-15 נוסעים נפצעו קל. נהג האוטובוס שנפצע בינוני פונה באמבולנס של איחוד הצלה לבית החולים הדסה עין כרם בירושלים. כמו כן שאר הנפגעים קל פונו (חלקם עצמאית) לבית החולים ולקופת חולים שבסמוך לזירה".
מדוברות מד"א נמסר, כי "בשעה 12:42 התקבל דיווח במוקד 101 של מד"א במרחב ירושלים על אוטובוס שהתנגש בקיר בשדרות יהודה בן זאב פינת יצחק רבין בבית שמש. חובשים ופראמדיקים של מד"א מעניקים טיפול רפואי ומפנים לבי"ח הדסה עין כרם 5 פצועים במצב קל. 3 פצועים נוספים במצב קל התפנו באופן עצמאי".
מדוברות המשטרה (ירושלים) נמסר, כי "בוחני תאונות הדרכים של משטרת ישראל החלו בחקירת נסיבות תאונת דרכים עצמית בבית שמש במהלכה התנגש אוטובוס המסיע ילדים בקיר. מהמקום פונו מספר פצועים (ילדים) להמשך טיפול רפואי".
