חרף התנגדות החרדים ולאחר דיונים רבים בחלקם אף עם הנציגות החרדית החליט הבוקר שר התקשורת היום לשנות את ברירת המחדל לשליחת החשבון החודשי של חברות התקשורת למנויים, משליחה בדואר לשליחה באמצעים דיגיטליים. לדברי משרד התקשורת ההחלטה התקבלה לאור התפתחויות הטכנולוגיות והחידושים של השנים האחרונות ובפרט בשנה האחרונה עם מגפת הקורונה, שהובילו לעלייה משמעותית בשימושים באמצעים דיגיטליים לטענתם.
כזכור משרד התקשורת קידם מהלך להפסקת שליחת מכתבים ממשלתיים דרך הדואר, כדי לשפר את השירות אך ציבור גדול אינו מחוברים למרשתת, והעלולים להיפגע מכך. מדובר בשינוי משמעותי: אם כיום, ברירת המחדל מחייבת שליחת מכתבים דרך הדואר, אלא אם הנמען הסכים לקבל במייל, הרי שאם התיקון יאושר, ברירת המחדל תחייב שליחת המסמכים דרך המייל, למעט אם הנמען ביקש לקבל באמצעות הדואר.
כזכור, במשרד התקשורת פרסמו לפני כשנה הודעת שימוע, ולפיו, כל מי שיש לו התנגדות שחברות הסלולר ישלחו את ההודעות וחיובי החשבון שלהן דרך הדואר – למייל, שיגיש ערעור. סגן שר התחבורה, הרשות החרדית והבטיחות בדרכים אורי מקלב תקף את ההחלטה וכינה אותה כ'צעד פוגעני'. "יש כאן צעד פוגעני כלפי אזרחים ובעיקר לאוכלוסיות שלא משתמשות במדיות בצורה מקוונת, התוצאה של החלטה זו הינה חוסר המעקב של הלקוחות אחר החיובים דבר אשר יביא לפגיעה מתמשכת בלקוחות. במשך השנים האחרונות היו ניסיונות ולחצים רבים מצד החברות לקדם את ההחלטה הזו מסיבות כלכליות וגריפת רווחים לבעליהן, אך שרי התקשורת בעבר עמדו בפרץ ולא אפשרו זאת וכעת אנו דורשים לבטל החלטה זו הפוגעת באופן ישיר באוכלוסיות אלו" אומר מקלב.
על פי ההוראה החדשה תנתן אפשרות בחירה לחברות לשליחת חשבוניות באמצעים דיגיטליים. אך למנוי תהיה אפשרות בכל עת לפנות לחברה על מנת לשנות את אופן קבלת החשבון. החברות יחוייבו להציג למנוי במעמד ביצוע העסקה את האפשרויות העומדות בפניו למשלוח החשבון החודשי. בנוסף חברה רשאית לשנות את אופן משלוח החשבון החודשי למנוי קיים רק לאחר שהודיעה למנוי על השינוי באמצעות הודעה במסמך נוסף שיצורף לחשבון החודשי ובאמצעות הודעה נוספת במסרון או באמצעות דואר אלקטרוני. בנוסף החברה לא תהיה רשאית לשנות את ברירת המחדל למנויים שבחרו את אופן קבלת החשבון. וכן החברה לא רשאית לשנות ברירת מחדל למנויים בגילאי 65 ומעלה.
