סמוך לשעה 23:30 הוזעקו כוחות רפואה, כבאות והצלה בעקבות דיווח מאזרחים אודות שריפה שפרצה בדירה הנמצאת בבניין מגורים בשדרות בן צבי בעיר נתניה.
לוחמי האש שהגיעו למקום במהירות החלו בפעולות לכיבוי הלהבות ואיתור לכודים בדירה, במהלך הסריקות, אותר בתוך הדירה נער בן 17 כשהוא בהכרה וסובל מכוויות בגופו.
הפצוע הועבר לכוחות הרפואה שגם כן הוזעקו למקום. חובשים ופרמדיקים העניקו לנער טיפול רפואי ראשוני ולאחר מכן הנער פונה להמשך קבלת טיפול רפואי בבית החולים איכלוב בתל אביב כשמצבו מוגדר קשה עם כוויות בכל חלקי גופו. חוקרי כבאות והצלה הגיעו למקום ופתחו בחקירה לבדיקת נסיבות פרוץ השריפה.
חובש בכיר במד"א ויקי חכמון ופראמדיק מד"א יקי חג'ג' סיפרו: "הכוחות הגדולים של מד"א שכוללים ניידות טיפול נמרץ, אמבולנסים וכוננים רכובים על אופנועים הוזנקו לאירוע. בסיוע הדיירים בבניין ולוחמי האש חילצו אלינו את הנער שהיה בהכרה וסבל מכוויות קשות בגופו ומשאיפת עשן. מיד התחלנו בטיפול רפואי מציל חיים שכלל נוזלים וחמצן ופינינו אותו בניידת טיפול נמרץ תוך המשך טיפול רפואי לבי"ח איכלוב."
