מיכאל מגידוביץ' בן ה-99 נאלץ לרדת מאוטובוס אגד, שעליו עלה אחרי שלושה חודשים שבהם הסתגר בביתו, מכיוון שהנהג סירב לקבל את הכסף המזומן שביקש לשלם עבור הנסיעה.
היום התקשרה אליו שרת התחבורה רגב כדי להתנצל על המקרה ואמרה: "אני אעשה הכל שדבר כזה לא יקרה שנית":
לדברי השרה רגב: "כאב לי מאוד לשמוע על כך שנהג אוטובוס הוריד את מיכאל מגידוביץ' בן ה-99 במהלך הנסיעה ועל חוסר האנושיות שבה הוא נתקל", אמרה רגב. "שוחחתי עם יו"ר אגד וביקשתי ממנו ליצור איתו קשר ולהתנצל בפניו. עלינו להיות יותר רגישים ואנושיים לקשישים היקרים שלנו. שוחחתי עכשיו גם עם מיכאל ואמרתי לו שאני כל כך מצטערת על החוויה שעברה עליו. נפעל כדי שמקרים כאלו לא ישנו".
באופן מפתיע מחברת אגד סירבו להתנצל ומסרו בתגובה: – "נהגי החברה אינם רשאים להסיע נוסעים ללא תמורה תוך אפליה על רקע גיל, מגדר, מוצא ודת" וזה מה שהביא להחלטה התמוה להוריד נוסע בגיל כל כך מבוגר.
