מפכ"ל המשטרה, רב-ניצב יעקב שבתאי, הגיע לזירת הפיגוע, ושוחח עם האזרח שירה במחבל שפצע 8 אזרחים בתל אביב.
שבתאי דיבר בזירה, ואמר כי הוא "רוצה לשבח את הפעילות של האזרח שעם הרבה אומץ הצליח לסכל את האירוע ולמנוע את המשך מסע הרצח של אותו מחבל". המפכ"ל פנה לציבור, וקרא לציבור "לגלות עירנות. אנחנו הערכנו שכתוצאה מהפעילו ביהודה ושומרון, המוטיבציה והפוטנציאל לפיגוע יעלו. לכן גם תגברנו את הכוחות, ואנחנו נעשה כל מה שביכולתנו".
בשיחה עם המפכ"ל, אמר האזרח שחיסל את המחבל כי "רעדתי, התפללתי שהכדור ייצא – כי אם לא אני מת". בנוגע למחבל, ציין שבתאי כי "כל מי שהיה קשור אליו נעצר נכון לעכשיו, אבל אנחנו עדיין בשלבים הראשונים".
השר לביטחון לאומי, איתמר בן גביר, הגיע לזירת הפיגוע וספג קריאות "תתבייש" ו"לך הביתה" מצד פעילי שמאל. בן גביר שיבח באת האזרח שירה במחבל ואמר כי "אני שולח מכאן איחולי החלמה לפצועים, מתפלל לרפואתם וגם שולח איחולים גדולים לאותו אזרח גיבור שהציל חיי אדם. התקשרתי אליו, דיברתי איתו וגם המפכ"ל עשה את זה. האזרח הזה הציל חיי אדם. זו המדיניות שלנו במשרד לביטחון לאומי, לתת לאנשים נשק כדי להגן על עצמם. אי אפשר לשים בכל רחוב שוטר, אפשר לתת לאזרחים נשק כדי שיגנו על עצמם ואני משבח את הפעולה שלו, פעולה חדה, מקצועית, חתר למגע, ניטרל את הסיכון ומנע פגיעה בחיי אדם. אני קורא לאזרחי ישראל – שאו נשק. המדיניות של המשרד שלנו זה להקל כמה שיותר ברישיונות לנשק, נשק מציל חיי אדם".
