אסון כבד פקד את משפחתו של ראש מוסדות 'חוט של חסד', הגאון רבי שלום ארוש, בעת שהותה בחופשה פרטית במקסיקו. נכדו, הילד שלום סגינר ז"ל, בן 4 בלבד, בנם של הרב אסף סגינר ורבקה, טבע למוות בבריכה בסן חוסה דל קאבו. צוותי הצלה מקומיים שהוזעקו לזירה ביצעו בילד פעולות החייאה ממושכות, אך בסופן נאלצו לקבוע את מותו.
בהודעת המשפחה הכאובה נמסר: "ברוך דיין האמת. עלה מוות בחלוננו בבשורה הקשה על פטירתו של הילד הטהור שלום סגינר, בן רבי אסף ורבקה, נכדו של יבלחט"א הגאון רבי שלום ארוש. בן 4 בלבד, עלה טהור וזך. השם ינחמנו וירפא שברינו".
עם קבלת הדיווח במוקד היחידה הבינלאומית של זק"א, החלו מתנדבי הארגון לפעול מול הרשויות והגורמים הרלוונטיים במקסיקו כדי לסייע לבני המשפחה. לאחר שרשויות החוק המקומיות ביקשו תחילה לבצע נתיחה שלאחר המוות, עלה בידי הארגון למנוע את הניתוח ולהביא לשחרור הגופה. בשעות אלו משלימה היחידה את ההליכים הבירוקרטיים הנדרשים כדי לאפשר את הטסת הגופה לישראל וקבורתו של הילד בהקדם.
יוסי לנדאו, קמב"ץ זק"א מרחב לכיש, אמר: "מרגע קבלת הדיווח אנו מלווים את בני המשפחה ומסייעים להם בכל הנדרש. לאחר שנמנעה נתיחת גופתו של הילד והוא שוחרר, אנו פועלים כעת מול הגורמים הרלוונטיים במקסיקו להשלמת ההליכים ולהבאתו לישראל בהקדם האפשרי לקבורה".
