לוחמי מג"ב שנטרלו את המחבל שפצע באורח בינוני צעיר חרדי עם צאת השבת, נחקרו במח"ש לאחר שירו על המחבל אחרי שהיה שכוב על הקרקע. אמרו בחקירתם "זה מתסכל, מרגיש חוסר הוגנות", אמר הלוחם. הם גם מסרו את גרסתם ואמרו שירו על המחבל כי נע – וחששו שישוב לתקוף. השניים זכו לגיבוי מלא מבכירי הממשלה ומכל צמרת המשטרה.
הם סיפרו כי סיפרו שעמדו באזור כיכר שער שכם בירושלים, שם הם הוצבו. בשלב מסוים הם ראו שניים שמתקוטטים, ולא הבינו שמדובר בפיגוע. הם רצו לעבר המחבל והחרדי, הם צעקו "משטרה" כי חשבו שזו קטטה. הם טוענים שבשלב הזה הם לא ראו שהמחבל דוקר את החרדי. הם רצו מתוך כוונה להפסיק את הקטטה הזו.
אלא שאז המחבל הסתובב וניסה לתקוף את הלוחם שבקבע ולדקור אותו. הוא אפילו הספיק לשרוט עם הסכין את האפוד שלו. תגובת הלוחם הייתה לקחת כמה צעדים לאחור, לדרוך את הנשק, ולירות 4-3 כדורים שגרמו לכך שהמחבל נפל.
אחרי שהמחבל נפל, הלוחם צעק לשוטרת לחדול ירי. אבל כאשר הם הבחינו בכך שהמחבל ממשיך לזוז והבינו שהוא מנסה אפילו להתרומם, הם סברו שהוא עדיין מהווה סיכון. זאת, מכיוון שהסכין עוד הייתה ביד שלו, ומעבר לכך הם לא ידעו אם הוא מחזיק נשק מתחת לבגדיו או מטען. זו הסיבה שהם ירו עוד שני כדורים כדי להביא לנטרולו המלא.
ראש הממשלה, נפתלי בנט, שוחח אמש עם השר לביטחון פנים, עמר בר-לב, ועם מפכ"ל המשטרה, רב-ניצב יעקב שבתאי, בעקבות הפיגוע בירושלים.
ראש הממשלה עודכן בממצאי התחקיר הראשוני שבוצע בעקבות הפיגוע בשער שכם, והנחה להמשיך ולנקוט בפעולות הנדרשות על מנת למנוע התלקחות בשטח.
ראש הממשלה, נפתלי בנט גיבה את הלוחמים: "הלוחם והלוחמת פעלו באופן מהיר ונחוש מאוד, כמצופה משוטרי ישראל, אל מול מחבל שניסה לרצוח אזרח ישראלי. אני מבקש למסור להם את מלוא הגיבוי. כך היה מצופה מלוחמינו לפעול וכך הם פעלו. אסור לנו לאפשר לעיר הבירה שלנו להפוך למוקד של טרור"
ראש הממשלה לשעבר בנימין נתניהו גיבה את לוחמי מג"ב.
נתניהו אמר "אני מתפלל לשלום הפצוע בפיגוע היום בירושלים ומבקש לשבח את הפעולה של כוחות מג״ב שנטרלו בגבורה את המחבל. גאה בכם".
שר הביטחון בני גנץ גיבה גם הוא את לוחמי משמר הגבול שחיסלו את המחבל.
"כוחות מג"ב בירושלים ביצעו את המובן מאליו – נטרלו מחבל שיש לו אמצעי וכוונה, במקצועיות ובנחישות. כך עולה מהחומר שבידינו ומהתחקיר הראשוני, ואני מבקש לגבות אותם".
גנץ הוסיף: "אני מאחל רפואה שלמה לפצוע, ומבטיח לכם שאנו ממשיכים במוכנות בכל זירות הפעולה מול כל מי שינסה לפגוע באזרחי ישראל".
השר יועז הנדל התייחס לפיגוע בירושלים בראיון בגלי צה"ל.
"מחבל צריך להיות מנוטרל כאשר הוא יוצא לפיגוע. המחבל יכול לשכב עם מטען או עם נשק בידיו, המקרה הזה ברור לכל מי שמכיר את התחום. הייתה שם עבודה מצוינת של כוחות הביטחון, שפעלו בצורה מקצועית ובמהירות", אמר הנדל.
לדבריו, "אנחנו צריכים לעשות חשיבה מחודשת בנוגע לשער שכם ולעיר העתיקה, שמהוות נקודת תורפה. פלסטינים לא צריכים להסתובב שם בלי בידוק. אנחנו צריכים להחזיר את הריבונות".
