צוותי רפואה הוזעקו לפני זמן קצר לרחוב נהר הירדן פינת רחוב נחל שמשון בעיר בית שמש לאחר שהתקבל דיווח אודות אישה בת 30 שנפגעה מאוטובוס בעת שירדה ממנו.
חובשים ופרמדיקים שהגיעו למקום העניקו טיפול רפואי ראשוני לאישה ופינו אותה באמבולנס להמשך קבלת טיפול רפואי בבית החולים הדסה עין כרם בירושלים כשמצבה מוגדר בינוני.
פיני טויסיג וירמי ברזון מתנדבי 'צוות הצלה' שהגיעו ראשונים למקום סיפרו: "כשהגענו לזירת התאונה מצאנו גברת בת 30 ששכבה על הכביש עם חבלות גפיים תחתונות כשלדברי עוברי אורח ירדה מהאוטבוס מעדה ונפגעה מהאוטובוס, יחד עם חובשים ופארמדיקים נוספים של מד"א הענקנו טיפול רפואי ראשוני הכולל קיבועים וחבישות שלאחריו פונתה באמבולנס של מד"א במצב בינוני ויציב לחדר טראומה בביה"ח הדסה עין כרם בירושלים״.
שוטרי משטרת ישראל שהגיעו לזירה פתחו בחקירה לבדיקת נסיבות האירוע.
