הצעת חוק חדשה שעברה היום (שלישי) בקריאה ראשונה במליאת הכנסת, מבקשת לעשות צדק עם הטסים לחו"ל, ולראשונה, הצרכנים יוכלו לבטל עיסקאות דרך שלוחה טלפונית ייחודית שיקצו לכך חברות התעופה השונות. לפי ההצעה, שהגישה ח"כ אתי עטייה (הליכוד), זמן ההמתנה המקסימאלי יהיה 8 דקות בלבד.
ח"כ אתי עטייה מסבירה: "לא אחת, במקרים של ביטול טיסות בפרק זמן קצר, למשל בשל תנאי מזג אוויר קשים או השבתה של שדה התעופה, מתקשים צרכנים לקבל מענה מחברות התעופה ונאלצים להמתין זמן רב למענה בשירות הטלפוני של חברות אלה, הצעת החוק הזאת תעשה צדק עם הצרכן".
לדבריה, ההצעה תגרום להגברת אמון הלקוחות בחברות התעופה: "חברות התעופה ייהנו מאמון גובר של הצרכן בשירות שניתן". לפי היוזמה, החוק יהיה תקף רק במקרה בו הכרטיס נרכש ישירות מחברות התעופה ולא דרך סוכני נסיעות וכדומה.
