בשעה 07:28 התקבל דיווח במוקד 101 של מד"א במרחב ירדן על ת.ד בין אוטובוס לרכב בכביש 89 סמוך לצפת.
חובשים ופראמדיקים של מד"א מעניקים במקום טיפול רפואי לפצועה כבת 30 מחוסרת הכרה במצב אנוש עם פציעה רב מערכתית שחולצה מהרכב, אולם זמן קצר לאחר מכן נאלצו לקבוע את מותה בשטח. במקביל, פונו לבי"ח זיו 9 פצועים קל מנוסעי האוטובוס.
במקביל, עם קבלת הדיווח, 3 צוותי כיבוי מתחנת גליל-גולן בפיקודו של מפקד המשמרת רשף שלומי בן-אבו זינקו למקום האירוע.
מיד עם הגעתם למקום זיהו לוחמי-האש תאונת דרכים בין רכב פרטי לאוטובוס כאשר באחד הרכבים לכוד בצורה קשה.
לאחר פעולות חילוץ ממושכות ומורכבות מאוד, חילצו לוחמי-האש את הלכודה והעבירו אותה לטיפול גורמי הרפואה כשמצבה אנוש.
רשף שלומי בן-אבו, מפקד האירוע: "מדובר בתאונת דרכים קשה, לוחמי האש ביצעו חילוץ מורכב מאוד בעזרת כלי חילוץ ייעודים מהרכב הפרטי שהיה מרוסק בעקבות התאונה. לאחר פעולות החילוץ העברנו את הנפגעת להמשך טיפול רפואי".
חובש בכיר במד"א מוחמד חלייחל, סיפר: "כשהגענו למקום ראינו שמדובר בתאונה קשה מאוד בין רכב פרטי לאוטובוס. הרכב היה מעוך בחלקו הקדמי ובתוכו נלכדה אישה בת 32 כשהיא מחוסרת הכרה. לאחר פעולות החילוץ ביצענו בה בדיקות רפואיות, היא סבלה מחבלה רב מערכתית קשה מאוד, ונאלצנו לצערנו לקבוע את מותה".
