כיום, פיתוח והטמעת BI הם מפתח להצלחה עסקית. חלפו מזמן הזמנים שבהם בעלי עסקים פעלו על פי תחושה בעת ניהול העסק שלהם. כיום, אפילו חברות קטנות מעדיפות לאסוף מידע על הנתונים הדמוגרפיים של הלקוחות יחד עם הטעם וההעדפות שלהם לגבי המוצרים או השירותים שהספק מציע.
אם יש דבר אחד שאנחנו יודעים בוודאות על בינה עסקית זה שהרעיון קיים ועובדים עליו בהרחבה כבר שנים ושזה כבר לא רק אופציה אלא הכרחי להצלחת הפעילות של כל עסק נתון. אם אתם מעזים לוותר על מומחה BI, אתם בעצם דוחפים את העסק שלכם לכישלון בכל יום שעובר. היעדר מודיעין עסקי הוא כמו לאבד בכוונה את היתרון התחרותי שלכם, וזה לא הגיוני, בין אם אתם עסק ותיק או חדש. לכן, לקחנו על עצמנו את המשימה להדגיש את שלבי תהליך הפיתוח והיישום של מערכות בינה עסקית.
שלבי פיתוח ויישום מערכות בינה עסקית
הפיתוח של מערכת בינה עסקית מסווג בעיקר ל- 3 שלבים:
- זיהוי וניתוח
כפי שהשם מרמז, זהו השלב המקדים בו אתם נדרשים לבצע ניתוח יסודי של הצורך במערכת כזו בהקשר של העסק הספציפי שלכם. לעולם לא מומלץ להסתמך רק על שיקול הדעת שלכם וכדאי להתייעץ עם מומחה BI. על מנת לוודא שעומדת לרשותכם נקודת מבט רחבה יותר ומידע רב ככל האפשר, כדאי להקדיש זמן ולבצע סדרת ראיונות עם חברים שונים בארגון, וכן לערב את בעלי העניין, המנהלים, העובדים או אפילו הלקוחות, כדי לקבל את דעתם וללמוד עוד על הציפיות שלהם – זה יעזור רבות בבניית מערכת בינה עסקית שתענה על כל הדרישות האישיות.
- עיצוב
לאחר שהמידע הפך לזמין ונותח ביסודיות, הגיע הזמן לעבור לשלב הבא, שלב עיצוב מערכת הבינה העסקית. אחד המרכיבים החשובים ביותר בתכנון מערכת כזו הוא מימוש הצורך בעדכונים ובאבולוציה. צוות העיצוב אחראי לא רק לפיתוח כלי המתאים לדרישות הנוכחיות, אלא הוא גם צריך להשאיר מקום לשדרוג פתרון המערכת בשלב מאוחר יותר, כך שברגע שהדרישה תשתנה, ניתן יהיה לשנות את הכלי בהתאם מבלי לפתח כלי חדש. במילים פשוטות, בשלב התכנון של פיתוח מערכות בינה עסקית, עליכם לוודא שלא מתעלמים מהתכנון הנוכחי, התחזוקה שלו וההזדמנות לשדרוגים והתפתחות לאורך זמן.
- תכנון
כל פתרונות הבינה העסקית אינם שווים. יש אינספור תכונות ופונקציות שכלים כאלה מסוגלים להציע. עם זאת, כל התכונות אינן ישימות, או לפחות אינן בעלות ערך, עבור כל עסק ועסק. ובזה יש להתמקד בשלב התכנון. בשלב זה חשוב לזהות את התכונות והפונקציות הרלוונטיות לעסק שלכם. זה לא יהיה שגוי לקבוע שתכנון מוצלח יכול בסופו של דבר להוביל להפיכת הכלי לחסכוני להפליא, שכן ככל שהתכונות יהיו גבוהות יותר, כך העלות תהיה גבוהה יותר. על ידי הגבלה של התכונות לאלה המועילות לעסק שלכם, תוכלו למזער את העלות בנוחות תוך הימנעות מפגיעה בביצועים או בפרודוקטיביות הכללית של העסק.
יוצאים לדרך
להלן הפעולות שעליכם לנקוט בפיתוח והטמעת מערכת BI צעד אחר צעד:
- בניית אסטרטגיה
יצירת אסטרטגיית הטמעת BI הכרחית לעסקים כדי למדוד ביצועים, לזהות פגמים, לבנות יתרונות תחרותיים ולהשתמש בכריית נתונים וניתוחים לקבלת החלטות עסקיות מוצלחות.
השלב הבסיסי של שלב ההכנה הוא גילוי היעדים שלכם ליישום BI. אתם יכולים למצוא אותם על ידי שאילת השאלות הבאות:
- מה אתם מקווים להשיג?
- מה התוצאה שאתם רוצים לראות?
- האם אתם רוצים לייעל יותר את הפעילות שלכם או את כוח העבודה שלכם?
- האם אתם רוצים להגביר את המכירות או לשפר את שביעות רצון הלקוחות?
- אילו נתונים אתם יכולים לאסוף לדיווח או לצורכי ניתוח?
- האם אתם רוצים משהו שמשלב את כל הנתונים שלכם ומייצר תרשימים ודוחות?
- האם אתם רוצים משהו שישתלב עם המערכות הקיימות שלכם או משהו שיחליף את מה שכבר יש לכם?
התשובות לשאלות אלו יעזרו לך להבין את סדרי העדיפויות שלך וליצור תוכנית יישום BI מותאמת אישית ארוכת טווח עבור העסק שלכם. שלב זה גם עוזר להפחית את זמן הפיתוח ומגדיר את התכונות וההיקף הנדרשים.
- הגדרת KPI's כפופים ל- BI
עם כל הנתונים העומדים לרשותכם, כעת תצטרכו להגדיר את ה-KPIs למעקב ברחבי החברה ובתוך המחלקות השונות. מדדי ביצועים מרכזיים אלה עוזרים לכם לעקוב אחר ההתקדמות בענף שלכם. עם זאת, הם צריכים להיות מדידים, ברורים ומתואמים ליעדי החברה.
שאלות אלו יעזרו לכם לזהות את מדדי ה- KPI שלכם:
- באילו משאבים לנתונים תשתמשו? (ניתוח אינטרנט, CRM, מקורות חיצוניים אחרים וכדומה)
- איזה סוג של נתונים תאספו כדי לנתח? (מספרי מכירות, תעבורה לאתר, מעורבות לקוחות וכדומה)
- למי הנתונים האלה צריכים להיות זמינים? (מנהלים, משווקים, מנתחי נתונים, אחרים)
- איזה סוג של דוחות אתם צריכים? (גליונות אלקטרוניים, תרשימים, דיאגרמות או לוחות מחוונים מותאמים אישית)
- מציאת ספק מומחה BI
מומחה BI הוא איש מקצוע המתמקד בקצה המשתמש של משפך הנתונים. מומלץ להשתמש בשירותיו של מפתח BI כאשר הצרכים העסקיים שלכם הם אנליטיים ולא מצריכים דיווח בלבד ללא עיבוד נתונים ואינטגרציה. עם זאת, אם אתם שוקלים ליצור פלטפורמת נתונים או כלי שילוב, עליכם לחשוב על שכירת חברת BI ייעודית .
- תיאור הדרישות הטכניות
בחירת תוכנת ה- BI האידיאלית היא לעתים קרובות אחד מהשלבים הטכניים המורכבים ביותר. בשלב זה אתם צריכים גם לשקול את המפרטים, היעדים והנישה המוכנים כדי לקבוע אם אתם הולכים על מגוון פתרונות ה-BI הקיימים או פיתוח תוכנה מאפס.
בעוד שבחירה מתוך פתרונות BI קיימים תספק תכונות בסיסיות ואחרות שאולי לא תזדקקו להן, יישום מאפס יעניק לכם תכונות ופונקציות המותאמות להשגת היעדים העסקיים שלכם באופן ספציפי וממוקד.
לאחר החלטה על הדרישות והתכונות ואיזה פתרון BI מתאים לעסק שלכם, בחרו את הטכנולוגיות המובילות לפרויקט. ודאו שאתם מעבירים את סוג הניסיון והמומחיות הספציפיים שאתה דורשים לחברת ה-BI שלכם.
להלן כמה מהטכנולוגיות המשמשות מהנדסי נתונים. רשימת בדיקה זו כוללת בין היתר את הדברים הבאים:
- שפה – Java, Python
- מסדי נתונים – SQL Server, Oracle, MariaDB, PostgreSQL, Redshift, Clickhouse
- כלי BI – Power BI, Power View, Power Pivot, Performance Point, Tableau Apache Superset
- ביג דאטה – פלומה, ספארק, נפי, קפקא, פלינק
- ספקי ענן – AWS, Azure, Google Cloud
- פיתוח
אם ארבעת השלבים שהוזכרו קודם לכן הושלמו, הפיתוח של המערכת יהיה חלק. לצורך הפיתוח, על החברה לבצע את השלבים החיוניים הבאים להטמעת BI מוצלחת:
- איסוף נתונים ממספר מקורות
- הטמעת מודל נתונים במסד הנתונים
- הכללת מקורות נתונים בפתרון ה-BI ויצירת פתרונות ETL מותאמים אישית במידת הצורך
- כדי למקסם את הנתונים, יש לסרוק אותם כדי לתקן או להסיר מידע לא ברור, אקראי או מיושן
- לבסוף, יש לוודא שיש נקודות ביקורת להערכת איכות הנתונים במרווחי זמן מוגדרים
- אופטימיזציה
בשלב זה, עובדים על תכונות תמיכה, שיפור פתרון ה-BI והכשרת משתמשים חדשים.
אנו מבינים שרוב האנשים חווים קשיים בקבלת חידושים. אז אנחנו ממליצים לקיים הכשרה או חניכה כדי להסביר את חשיבות הבינה העסקית בארגון וכיצד היא יכולה לסייע לעובדים ברכישת ידע חדש והגדלת הפרודוקטיביות.
קראו כאן עוד על הערך שמערכת BI מביאה – הרבה יותר מתובנות וידע.
מומחה BI יכול גם לסייע בעדכוני BI לאחר הטמעת המערכת ולייעל את הפרודוקטיביות תוך הפחתת הוצאות. ככל שהעסק שלכם יגדל, פתרון ה-BI שלכם צריך להתרחב כדי לעמוד בדרישות המשתנות בהתאם.
