פתרונות טכנולוגיים חכמים לניהול העסק
בשנות ה-2000 החלו לצוץ פתרונות טכנולוגיים חדשניים ששינו את העולם, ובין היתר הם הפכו את החיים של בעלי העסקים לנוחים וקלים יותר. בתחילת הדרך רק ארגונים גדולים יכלו להרשות לעצמם לרכוש ולהטמיע את החידושים הטכנולוגיים בעסקים שלהם בגלל המחירים הגבוהים, אך כיום ניתן למצוא מגוון רחב של פתרונות חכמים וזולים, למשל רכישת מנוי חודשי לתוכנות כשירות (SaaS).
חשוב לציין כי הפתרונות הטכנולוגיים החכמים והיעילים לבעלי עסקים מספקים יתרונות רבים והם חוסכים זמן יקר ויכולים לחסוך משאבים נוספים כמו כוח אדם. עסקים שאינם מאמצים את החידושים הטכנולוגיים עשויים לגלות כי המתחרים שלהם זוכים להצלחה כבירה בעוד העסק שלהם מדשדש במקומו, ובעולם הטכנולוגי של היום כל העסקים חייבים להקפיד על חדשנות על מנת להיות תחרותיים, לספק שירות מהיר וטוב יותר ללקוחות, להקטין הוצאות ולשפר את הרווחיות.
ניהול קשרי לקוחות בלי לבזבז זמן מיותר
כל העסקים משקיעים מאמצים ומשאבים רבים כדי להשיג לקוחות חדשים, אך במקרים רבים הם שוכחים שעליהם לדאוג גם לשימור הלקוחות הקיימים, ובדרך כלל רוב ההכנסות של העסק נובעות מהלקוחות הקיימים. אם לא משקיעים בשימור לקוחות עלולים להפסיד את הלקוחות הקיימים למתחרים, ומשם הדרך קצרה להפסדים כבדים.
הפתרון לכך הוא מערכת CRM חכמה לניהול קשרי לקוחות, ובעלי עסקים קטנים ובינוניים יכולים לרכוש מנוי למערכת CRM בענן. המערכת מאגדת כלי ניהול חשובים ותחת תוכנה מרכזית ומתקדמת אחת ניתן לקבל תמונת מצב מלאה ועדכנית על לקוחות העסק, פעילות העסק, ניהול ושימור לקוחות, תהליכי מכירה, ניהול פרויקטים ומשימות, מלאי, הנהלת חשבונות ועוד. מערכת CRM חוסכת זמן רב ומאפשרת לבעלי העסקים להתמקד בנושאי הליבה של הפעילות בעסק שלהם.
אפליקציות לשילוח מהיר
עסקים רבים זקוקים לשירותי שילוח והובלה, והם מאבדים זמן יקר בתיאום המשלוחים ובבחירת חברת השילוח וההובלה. הפתרון לכך הוא להשתמש באפליקציות חכמות וייעודיות לשירותי שילוח מהיר, וכך חוסכים זמן ועלויות, משפרים את השירות ללקוחות ובכל רגע נתון ניתן לעקוב אחר המשלוחים.
הנהלת חשבונות באינטרנט
בעלי עסקים מבזבזים זמן יקר כאשר עליהם למלא חשבוניות וקבלות ידניות, לשלוח את החשבוניות בדואר ולקוות שהמעטפה תגיע ליעד, ויש לקוחות שדוחים את התשלום לעסק בטענה כי החשבונית עדיין לא הגיעה אליהם. הפתרון לכך הוא לעבור למערכת הנהלת חשבונות באינטרנט באמצעותה ניתן להפיק חשבוניות מס וקבלות דיגיטליות בקליק מהיר ולשלוח את המסמכים ישירות לנייד או למייל.
חתימה על מסמכים מרחוק
אחד מהחידושים הטכנולוגיים שמסייע רבות לבעלי העסקים בפעילות השוטפת הוא השימוש במערכת חכמה לעבודה עם מסמכים מקוונים וטפסים דיגיטליים. עסקים שעדיין אינם עובדים עם מערכת המאפשרת להם להוסיף חתימה על מסמכי PDF מבזבזים זמן יקר והם עלולים להפסיד לקוחות למתחרים.
באמצעות מערכת טכנולוגית חדשנית המאפשרת עבודה עם מסמכים מקוונים, לרבות חתימה על מסמכי PDF, העסק מציע שירות מתקדם ואיכותי יותר ללקוחות, חוסך זמן ומשאבים רבים וזוכה ליתרונות נוספים.
שירות לקוחות וירטואלי
עסקים רבים משקיעים משאבים גבוהים בהפעלת מוקד שירות ללקוחות החברה, אך כיום ישנם שלל חידושים טכנולוגיים וכלי אוטומציה, חלקם מבוססים על בינה מלאכותית, ובאמצעותם ניתן לספק שירות לקוחות וירטואלי, יעיל ומתקדם.
