דובר צה"ל מסר כי במהלך פעילות צה״ל לחישוף מטענים המוטמנים תחת צירים בנור א-שמס, נגרם שלא במכוון נזק לצינור מים.
הגרי מציין כי בניגוד לפרסומים, אין כל הוראה לתושבי האיזור להתפנות וכן ישנם בנור א-שמס מקורות מים נוספים זמינים לאוכלוסייה.
כוחות צה"ל מאפשרים לתושבים המעוניינים להתרחק מאזורי הלחימה, לצאת מהמקום בצורה בטוחה.
היציאה מנור א-שמס מתבצעת באמצעות מעברים ייחודיים שנותרו פתוחים ואלו גם מאובטחים בידי הכוחות.
