בדיון מיוחד שהתקיים היום (ג') במליאת הכנסת לרגל ציון 'יום נציב תלונות ציבור', התייחס יו"ר הוועדה לפניות ציבור ח"כ יעקב טסלר לשליחות הציבורית ותפקידו של נציג ציבור בייחסו לאזרח הפונה לעזרה וסיוע.
"כיושב ראש הוועדה לפניות הציבור אני נתקל באלפי פניות מאזרחי ישראל ואין כמעט נושא אחד שלא נוגעים בו ומתמודדים איתו. אני רואה את פנייתם של האזרחים ולאו דווקא במצוקה או בבעיה קריטית, אלא בזכויות בסיסיות שמגיעות להם ואינם מקבלים או שנתקלים בהערמת קשיים כאלו ואחרים.
החובה שלנו לתת את המענה ואת העזרה, ולדאוג לכל אותם אזרחים שעיניהם נשואות אלינו.
