המתקפה האיראנית על עורף ישראל, הותירה אחריה לא רק נזק לרכוש, אלא גם פגעה באופן ישיר בביטחונם ובשגרת חייהם של מאות אזרחים. על פי נתוני משרד הרווחה והביטחון החברתי, 742 אזרחים מצאו עצמם ללא קורת גג בעקבות האירועים. פיקוד העורף פעל במהירות והעניק פתרונות דיור זמניים למרביתם, שפונו למלונות ברחבי המדינה.
משרד הרווחה, יחד עם עובדים סוציאליים מהרשויות המקומיות, מלווה את המפונים באופן צמוד. הסיוע הניתן כולל לא רק תמיכה רגשית ונפשית בעת הזו של אי-ודאות וטראומה, אלא גם סיוע אקטיבי במיצוי זכויותיהם מול הגופים הממשלתיים והרשויות השונות. "צוותי הרווחה פרוסים בכל המקומות על מנת לסייע לאזרחים שפונו מבתיהם בעקבות המתקפה האיראנית", אמר שר הרווחה והביטחון החברתי, יעקב מרגי.
כהיערכות מיידית למצב, כבר בסוף השבוע האחרון העביר משרד הרווחה תקציב גמיש לרשויות המקומיות שנפגעו. תקציב זה נועד לאפשר רכישה מהירה של ציוד בסיסי ראשוני הנחוץ לאזרחים שאיבדו את בתיהם או נאלצו לעזוב אותם בחיפזון. השר מרגי הדגיש את החשיבות של מענה מהיר לצרכים המידיים: "כבר בסוף השבוע הקצה המשרד משאבים ייעודיים לרשויות המקומיות לצורך כך. עובדים סוציאליים נמצאים במלונות ובמרכזי המשפחות ומעניקים סיוע רגשי וסיוע במיצוי זכויות."
השר מרגי פנה גם לציבור הרחב בקריאה לאחריות קהילתית: "אני קורא לכלל הציבור לשים לב לאוכלוסיות חלשות בסביבתו, כגון אזרחים ותיקים או אנשים עם מוגבלות הזקוקים לסיוע, ולדווח לשירותי הרווחה במידת הצורך."
לצורך מתן מענה זמין ורחב, מוקד 118 של משרד הרווחה הוכנס למצב חירום ופועל במתכונת 24/7. המוקד תוגבר בעובדים סוציאליים והוא ערוך לספק מענה במגוון שפות, על מנת להבטיח שכל פונה יקבל את הסיוע הנדרש באופן מהיר ויעיל.
