במשך שנים יום אחרי יום ולעיתים תכופות, בעיקר בשעות הערב בציר הכי מרכזי של ירושלים החרדית – גאולה.
אלפי נוסעים: מבוגרים, זקנים, ילדים ושאר נוסעי התחבורה הציבורית מחכים לחינם בתחנות שלאורך רחובות גאולה ומלכי ישראל, ובאופן בלתי נסבל פעם אחר פעם מישהו באגד מקבל החלטה למנוע את נסיעתם של אוטובוסים בעורק המרכזי ביותר של ירושלים בו עוברים עשרות קווים.
הטענה העיקרית, עליה מתבססת ההחלטה למנוע נסיעה של קווי האוטובוסים בצירים הכי מרכזיים, היא הפגנות המתקיימות בכיכר השבת או ברחובות הסמוכים, אלא שמבדיקת "המחדש" עולה תמונה שונה לחלוטין: במשך פעמים רבות, במקרים בהם הוחלט באגד על שינוי תווי נסיעת האוטובוסים, כביכול בגלל הפגנות שחוסמות את הציר, כלל הצירים היו פנויים לחלוטין.
הנוסעים נאלצים לחכות זמן רב בתחנות האוטובוס ולבסוף ללכת ברגל או לחילופין לשלם על מוניות שיביאו אותם ליעדם.
עושה רושם כי באגד החליטו להעניש את הנוסעים החרדיים וזאת מסיבה שאיננה ברורה. משיחות שקיימנו עם נוסעים הם מספרים על מצב בלתי נסבל: "המצב הזה הוא בלתי נסבל ואין פוצה פה, לאף אחד לא אכפת" כך מספר יעקב, הנוסע מדי יום בחזור מהעבודה לביתו.
המצב הוא שנוסעים רבים בהם נשים מבוגרות, זקנים עם סלי קניות, אימהות עם פעוטות מחכות במשך זמן רב ובלתי מוגבל בתחנות לאורך הצירים ואין להם מושג שהאוטובוס לא מתכוון להגיע, אין אף גורם שמעדכן שהיום לא יעברו אוטובוסים. זה יכול לקרות כמה פעמיים בשבוע ועל אף שאין שום הפגנה, לפעמים מספיק שאיזה ילד יצעק בכיכר השבת ובאגד יענישו את אלפי הנוסעים.
שיחה עם עקיבא, נוסע נוסף, הוא מספר על סיטואציה נוספת בהם נפגעים הנוסעים מההתנהגות השערוריות של אגד: "אני חוזר מהר נוף למאה שערים מדי יום, אלא שבאופן נורא יום אחרי יום הנהג מודיע כי לא יכנס לגאולה ואף לא יסיים את המסלול בדרך אחרת אלא מפסיק את המסלול טרם הכניסה לגאולה, והנוסעים נאלצים לרדת מהאוטובוס באמצע שום מקום וכשהם חסרי אונים, והדבר שהכי מרגיז שכשאני עובר ברגל ברחובות גאולה וכיכר השבת כל הצירים פתוחים ושקטים". בשיחות שניהלנו הוברר לנו כי, נוסעים רבים שנפגעו בצורה קשה מההתנהלות מתארגנים להגיש תביעה ייצוגית נגד החברה והגורמים הרלוונטיים.
ממשטרת ישראל נמסר: "חסימת צירים מתקיימת רק כאשר מפקדי המשטרה מגיעים למסקנה כי קיים חשש לשלומם של בני אדם".
מאגד נמסר: "אגד מחוייבת להעניק למשתמשי התח"צ את השירותים הזמינים והבטיחותיים ביותר. בנתיבי נסיעה בהם יש הפגנות ונשקפת סכנה בטיחותית לציבור הנוסעים או/ ו לאוטובוס אנו מנועים, לצערנו, להעניק שרות. פגיעה באוטובוסים או בנוסעים היא בלתי נסבלת. גם אם מדובר בהתפערויות של קבוצות שוליים – בלתי אפשרי לתת שרות. אגד מיצרה על עוגמת הנפש הנגרמת לנוסעים. אגד לא תשלים עם אלימות כלפי אוטובוסים, נהגים ונוסעים.
מלשכת סגן השר במשרד התחבורה, אורי מקלב נמסר: אחד הדברים הראשוניים של סגן השר היה להנחות אותם לפעול להסיט קווים רק לאחר אישור משטרה על חסימת הציר, זה עדין לא מספיק, ואנו עמלים בימים אלו, למצוא פתרונות נוספים.
מלשכת שרת התחבורה, מירי רגב, נמסר כי הנושא בבדיקה.
אנחנו ב"המחדש" נמשיך לעקוב, בתקווה שבקרוב יהיה מי שייקח אחריות ויתקן את העוול שנגרם לחינם במשך שנים לעשרות אלפי הנוסעים.
