לאחר ששני יהודים חרדים סירבו לעטות מסיכה, וכל הנוסעים החרדים נענשו. חברת התעופה פרסמה התנצלות: "לופטהנזה רואה בחומרה רבה את האירוע וממשיכה לעבוד באינטנסיביות על בירור הנושא. אנו מצטערים מפורשות על כך שקבוצה גדולה של אנשים לא הורשתה להמשיך במסע שלה, במקום להגביל את ההחלטה הזו ליחידים"
