חברת החשמל ערוכה למתן מענה מהיר ככל הניתן לתקלות באספקת החשמל ובמקרים של פיקוח נפש.
החברה מבקשת מציבור הלקוחות החרדיים להקדים את ההכנות לקראת שבת הכרוכות בהפעלת מכשירי חשמל, לפרוס את ההכנות על פני כל יום שישי ולהימנע מהפעלת מספר רב של מכשירי חשמל בו זמנית בסמוך לכניסת השבת.
פעולות אלה יסייעו במניעת תקלות בכך שיקטינו את העומס על רשת החשמל ויאפשרו אספקת חשמל סדירה.
עומס גדול על רשת החשמל לפני כניסת שבת עלול לגרום לשריפה של נתיכים ושנאים עם כניסת השבת, שניתן יהיה לתקנם רק בשבת, דבר שכולנו מעוניינים להימנע ממנו.
מובן שלא אפשרי למנוע מפגעים שמקורם בכח עליון, אולם צמצום שימוש במכשירי חשמל בעלי צריכת אנרגיה גבוהה שאינם חיוניים (כמו: מכונות ומייבשי כביסה, תנורי בישול ואפיה, כיבוי מזגנים בחדרים ריקים), יסייעו כאמור במניעת התקלות.
במקרה של שימוש במכשירים מצילי חיים , חברת החשמל ממליצה להערך עם סוללות גיבוי ובמקרי חירום להתפנות לבית החולים.
בעלי מונה תשלום מראש-יש לוודא כי המונים מוטענים . לקוחות שנקלעו לקושי מוזמנים לפנות למוקד 103 למתן פיתרון.
