כוחות החירום והצלה הוזעקו במהלך הלילה (לראשון) לזירה בלב העיר רמלה, בעקבות דיווח על שריפה רחבת היקף שפרצה במתחם חלוקת מזון למעוטי יכולת הממוקם בתוך שטח בית כנסת סמוך לשוק העירוני.
לוחמי האש מתחנת איילון שהגיעו למקום זיהו להבות עזות ועשן סמיך הבוקעים מהמבנה, שהחל להישרף כליל תחת מטען אש גבוה במיוחד. בתוך המראות הקשים, פעלו הכבאים בחירוף נפש ובמקצועיות כדי לחדור אל תוך היכל בית הכנסת הבוער, משם הצליחו לחלץ חמישה ספרי תורה שלמים רגע לפני שעלו באש, בעודם בולמים את התפשטות הלהבות לעבר אזור השוק והמבנים המסחריים הסמוכים.
במשטרת מרחב שפלה ובמחוז מרכז רואים את האירוע בחומרה רבה, כאשר מבדיקה ראשונית עולה כי מוקד השריפה הוא במחסן חסד הממוקם בחלקו האחורי של בית הכנסת, ומשם התפשטה האש פנימה וגרמה לנזק כבד לרכוש ולמבנה הקדוש. בשלב זה, כל כיווני החקירה נבדקים על ידי צוותי המודיעין והזיהוי הפלילי, אך הדגש המרכזי מושם על חשד להצתה מכוונת ממניע לאומני.
רשף אסף כהן, שפיקד על פעולות הכיבוי, תיאר את הזירה המאתגרת וציין כי הלוחמים חתרו למגע עם האש תחת תנאים קשים ביותר כדי להציל את ספרי התורה ולמנוע אסון כבד הרבה יותר בלב האזור המאוכלס. למרות הנזק הכבד למבנה ולמפעל החסד הפועל בו, האירוע הסתיים ללא נפגעים בנפש.
