תקלה רחבת היקף בשירותי ענקית הטכנולוגיה מיקרוסופט משבשת מאז שעות הלילה את פעילותם של משתמשים וארגונים ברחבי העולם. בין השירותים שנפגעו: תוכנת הדואר האלקטרוני אאוטלוק, שירותי מיקרוסופט 365, תוכנת טימס ושירות הבינה המלאכותית קופיילוט. משתמשים רבים דיווחו כי אינם מצליחים להיכנס לתיבות הדואר שלהם, לשלוח ולקבל הודעות או להשתמש בשירותים השונים.
התקלה החלה ביום חמישי והתפשטה במהירות למדינות ואזורים רבים. לפי נתוני אתר ניטור התקלות Downdetector, בתוך זמן קצר התקבלו כמעט 130 אלף דיווחים על שיבושים באאוטלוק בארצות הברית בלבד, כאשר דיווחים על תקלות הגיעו מ-74 מדינות וטריטוריות ברחבי העולם. גם שירותים נוספים של מיקרוסופט, בהם וואן דרייב, שיירפוינט, וורד ואקסל, נפגעו בחלקם.
במיקרוסופט אישרו את התקלה והסבירו בתחילה כי מספר שרתים בתשתיות החברה הפכו באופן בלתי צפוי ללא זמינים, דבר שהוביל לעומס חריג על יתר השרתים ולשיבושים בגישה לשירותים. בהמשך התברר כי תהליך האחראי ליצירת חיבורים מאובטחים בשרתים שנפגעו הוצף בעומס, וכתוצאה מכך השרתים הפסיקו לעבד בקשות של משתמשים.
ניסיונות החברה להשיב את השרתים לפעילות לא הביאו להתאוששות המצופה. חלק מהשרתים שחזרו לפעול הפכו שוב ללא זמינים לאחר שהתנועה אליהם התחדשה. במיקרוסופט החלו לבחון פתרונות חלופיים, להעביר תעבורה לנתיבים אחרים ולבצע שינויים בתצורת המערכות, תוך ניסיון להחזיר בהדרגה את השירותים לפעילות תקינה.
הפגיעה לא הסתכמה בשירותים של מיקרוסופט עצמה. גם חברות בינה מלאכותית הושפעו מהתקלה, לאחר ששירותים המחוברים לתשתיות מיקרוסופט נפגעו. בין היתר, חברת OpenAI דיווחה על בעיות בחיבורים לשירותי מיקרוסופט, וגם חברת Anthropic מסרה כי זיהתה תקלה אצל ספק תשתיות המשפיעה על החיבור שלה למיקרוסופט 365.
במקביל, דווח על השלכות גם במערכות ממשלתיות ובארגונים ציבוריים במדינות שונות. באוסטרליה, למשל, נרשמו שיבושים בשירותים ממשלתיים, במערכות דואר אלקטרוני ובכלים המשמשים בתי ספר ומשרדי ממשלה.
בכיר במיקרוסופט הבהיר כי לפי ממצאי החברה, התקלה אינה נובעת מאירוע סייבר או מפעילות זדונית. נכון לעדכונים האחרונים שפורסמו, החברה ממשיכה במאמצי ההתאוששות, אך טרם הושגה חזרה מלאה לשגרה בכל השירותים שנפגעו.
