סערה ציבורית מלווה בשבועות האחרונים את כוונת הפיקוח על הבנקים לאשר מהלך חד צדדי של הפסקת דיוור פיזי של מסמכי עו"ש ופעולות בנקאיות ללקוחות בחסות 'התייעלות דיגיטלית'. במסגרת זו, מבקשים הבנקים להפסיק את משלוח דפי החשבון בדואר והם יישלחו במייל בלבד כברירת מחדל.
המהלך, שנועד לחסוך בעלויות למערכת הבנקאית, מהווה פגיעה קשה בציבור החרדי, בקשישים ובעולים חדשים שאינם נגישים לאמצעים טכנולוגיים. ללא דפי החשבון הפיזיים, מאות אלפי לקוחות עלולים למצוא את עצמם בערפל מוחלט מול חשבונם, ולגלות על חריגות, שינויי ריבית או עיקולים רק כשהנזק כבר יהיה בלתי הפיך. על רקע זה, התקיים דיון מהיר בוועדת הכלכלה בראשות ח"כ דוד ביטן וביוזמת ח"כ הרב אורי מקלב וח"כים נוספים, כדי לבלום את המהלך המסתמן.
יוזם הדיון, ח"כ הרב אורי מקלב, הבהיר כי המערכת הבנקאית חייבת לתת מענה לפער הטכנולוגי ולא להטיל את האחריות על הלקוח המוחלש. מקלב דחה בתוקף את טענות נציגי הבנקים על חוסר האפשרות שלהם לבצע "מיפוי" לקוחות והגיב: "לא ניתן לבנקים להחליט מי יש לו ומי אין לו אוריינות דיגיטלית, אל תלכו למקום הזה".
בדבריו בדיון הוסיף הרב מקלב: "יש אנשים רבים שהדרך היחידה שלהם לדעת מה קורה בחשבון זה דרך הדפים, אנשים רבים לא נכנסים למייל ולאתר. יש מאות אלפים ואולי אפילו מיליון איש שאין להם כלל דרך להגיע למחשב. כל האוכלוסיות המבוגרות מופקרות פה" והזהיר: "הם יעברו עוקצים והונאות. הבנקים לא ידלגו על אף לקוח".
ח"כ הרב יוני משריקי הזהיר כי "בשם הקדמה הטכנולוגית שוכחים את האזרחים שנותרים מאחור, ופוגעים בפרנסת עובדים חיוניים כמו עובדי דפוס בארי בנגב שייפגע משמעותית -המשמעות של ההחלטה הזו היא לסגור את דפוס בארי. זה הזוי". דברים אלו קיבלו משנה תוקף נוכח אזהרת מנכ"ל דפוס בארי על הפגיעה הקשה בקיבוץ הנמצא בתהליך שיקום.
בהמשך הדברים, ח"כ הרב משריקי אמר כי "יש פה השפעה גדולה על ציבורים גדולים: חרדים, קשישים ועולים חדשים. אנחנו צריכים כאן, בכנסת, לדאוג לצרכנים, בשביל זה אנחנו פה".
ח"כ הרב יוסי טייב הדגיש את העובדה שהבנקים מנסים למקסם רווחים על חשבון הציבור החלש, וציין כי ההתנגדות למהלך חוצה מחנות פוליטיים. "שימו לב, זו עמדה גורפת כאן בדיון – גם של כל הקואליציה וגם של האופוזיציה, כי זה מהלך בלתי נתפס, שלא עולה על הדעת: לקחת קהלים שלמים ולהחליט לגביהם רוחבית שינותקו מדיוור? שהבנקים יגרפו מאות מיליונים על חשבון הציבור החלש שחייב לקבל שירות?".
ח"כ הרב טייב הוסיף כי חובת הבנקים לספק מידע בדואר היא חלק מהחוזה הבסיסי מול הלקוח, ואין לשנותו באופן חד-צדדי.
בסיכום הדיון קיבל יו"ר הוועדה ח"כ דוד ביטן את עמדת הנציגים החרדיים והודיע על הקמת צוות ח"כים מיוחד בראשות ח"כ אורי מקלב, שיבחן את הנושא מול בנק ישראל ואיגוד הבנקים ויגיש את מסקנותיו בתוך חודש.
בנציגות החרדית בירכו על הצלחת הצעד הראשון בבלימת היוזמה והבהירו כי יעמדו על המשמר כדי לוודא שמשלוח דפי החשבון בדואר יישאר ברירת המחדל, ובכך תימנע הפקרתם של מאות אלפי אזרחים והותרתם בערפל מוחלט מול המערכת הבנקאית.
