אב ושלושת ילדיו התעלמו מהאזהרות על עומס חום ואיסור כניסה לנחל אל על שנסגר בשל מזג האוויר. לאחר שנכנסו לשטח והגיעו לאיזור המפל התקבל דיווח על מצבו הקשה של האב שסבל ממכת חום ודרש פינוי מוסק. למקום הוקפצו מסוק 669 ויחידת חילוץ גולן בסיוע פקחי רשות הטבע והגנים.
